Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab 2025 für alle Angebote von Deltira.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Vereinbarungen zwischen Deltira und dem Kunden im Zusammenhang mit Beratungsdienstleistungen, digitalen Leitfäden und physischen Artikeln.

2. Leistungen

2.1 Beratungsdienstleistungen

Deltira bietet individuelle Beratungsgespräche an. Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage erfolgt keine Erstattung aufgrund des gebundenen Aufwands.

2.2 Digitale Leitfäden

Nach Eingang der vollständigen Zahlung stellt Deltira digitale Leitfäden zum Download bereit. Mit dem Erhalt der Download-Möglichkeit erkennt der Kunde die Leistungserbringung an.

2.3 Physische Artikel

Physische Artikel werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Deltira zustande. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Abgaben. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angegebenen Methoden. Deltira behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden anzupassen.

5. Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Beratungsdienstleistungen

Bei Absage bis 14 Tage vor dem Termin erstattet Deltira den vollen Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise. Bei Absage zwischen 13 und 2 Tagen vor dem Termin erfolgt eine Erstattung von 50 %. Spätere Absagen sind ausgeschlossen, da Personal- und Organisationsaufwand anfällt.

5.2 Digitale Leitfäden

Sobald der digitale Leitfaden heruntergeladen wurde, ist eine Erstattung ausgeschlossen. In Ausnahmefällen kann über das Kontaktformular eine Rückerstattung beantragt werden. Die Entscheidung trifft Deltira nach Einzelfallprüfung.

5.3 Physische Artikel

Unversehrte physische Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise innerhalb von 10 Werktagen.

6. Haftungsbeschränkung

Deltira haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7. Kontaktinformationen

Deltira GmbH
Kunstmuseum Basel
St. Alban-Graben 8
4051 Basel
Schweiz
Telefon: +41762563468
Geschäfts-ID: CHE-334.571.163

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel.